Algemene Voorwaarden

2. Afspraken

Afspraken kunnen worden gemaakt via ons online boekingssysteem, telefonisch of via WhatsApp. Wij werken uitsluitend op afspraak. Bij het maken van een afspraak gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Annulering en wijziging van afspraken

Bij het maken van een afspraak gaat u akkoord met de volgende voorwaarden:

• Annuleren kan kosteloos tot uiterlijk 72 uur (3 dagen) vóór uw geplande afspraak.
• Bij annulering wordt de aanbetaling niet terugbetaald.
• Als u minder dan 72 uur vóór uw geplande afspraak annuleert, wordt het volledige bedrag van de behandeling in rekening gebracht.
• Annuleringen en wijzigingen van afspraken kunnen via WhatsApp of via ons online boekingssysteem worden doorgegeven. Berichten via e-mail worden niet als geldige wijziging of annulering beschouwd.
• De klant kan afspraken maximaal 2 keer wijzigen, ongeacht de wijze van communicatie (online, telefonisch, e-mail, WhatsApp, etc.). Daarna wordt het account geblokkeerd. Voor een nieuwe afspraak dient de klant rechtstreeks contact op te nemen met de salon, waarbij vooraf het volledige bedrag van de behandeling voldaan dient te worden. Deze maatregel is bedoeld om de beschikbaarheid van onze agenda te waarborgen en andere klanten een eerlijke kans te geven op gewenste tijdsloten.
• Bij meer dan 5 minuten te laat komen zonder voorafgaand overleg, kan de afspraak worden geannuleerd of ingekort indien mogelijk.

4. Huisregels

Om een prettige ervaring te garanderen voor alle klanten, hanteren wij de volgende huisregels:

• Wij verwelkomen u graag ongeveer 5 minuten voor aanvang van uw afspraak. Om een rustige en ontspannen sfeer te behouden voor alle klanten, verzoeken wij u vriendelijk om niet veel eerder te arriveren. Een te volle wachtkamer kan de serene ervaring verstoren die wij al onze klanten willen bieden.
• Agressie in woord of daad wordt niet getolereerd.
• Het niet opvolgen van aanwijzingen of regels kan leiden tot een waarschuwing en mogelijk een toegangsverbod.

5. Tarieven

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief de wettelijke BTW. Prijswijzigingen en typefouten voorbehouden. De actuele prijzen zijn altijd zichtbaar tijdens het online boekingsproces.

6. Betaling

Betaling geschiedt direct na de behandeling. Wij accepteren contante betalingen en pinbetalingen.

7. Cadeaubonnen

Voor onze cadeaubonnen gelden de volgende voorwaarden:

• Cadeaubonnen zijn uitsluitend in te zetten voor behandelingen en niet voor producten.
• Cadeaubonnen zijn 2 jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
• Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en dienen volledig te worden besteed.

8. Aansprakelijkheid

hair glow by Sha is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen. Wij streven ernaar om onze diensten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren.

9. Klachten

Indien u niet tevreden bent over een behandeling, verzoeken wij u dit binnen 7 dagen na de behandeling aan ons kenbaar te maken. Wij zullen ons best doen om tot een passende oplossing te komen.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen hair glow by Sha en de klant is Nederlands recht van toepassing. Bij eventuele geschillen zullen deze worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Wij streven er echter altijd naar om eventuele geschillen in onderling overleg op te lossen.